Как с 01.04.2014 г задавать вопросы на горячую линию в Справочных Системах

Форма запроса, по которой вы привыкли обращаться на горячую линию, стала универсальной. Теперь, нажав вверху страницы Написать эксперту, вы можете задать вопрос либо онлайн-помощнику, либо на горячую линию. В первом случае вы тут же получите моментальный ответ. А во втором – подробное письменное разъяснение от эксперта, как обычно, в течение 24 часов.

Обратите внимание: закладка вопросов «онлайн-помощнику» выставлена автоматически. Если вы самостоятельно не перейдете на закладку «на горячую линию», то ваш вопрос, заданный в окошке, автоматически уйдет онлайн-помощнику. В течение 10–20 секунд в правом нижнем углу экрана появится сообщение от нашего онлайн-специалиста. Обязательно дождитесь его и не закрывайте форму запроса, иначе ваш вопрос останется без ответа.

Если же вы хотите задать вопрос напрямую экспертам и получить развернутый ответ во вложенном файле, активируйте закладку «на горячую линию». В этом случае, написав вопрос в окошке и нажав кнопку «Отправить», вы получите номер вопроса. После этого окно запроса можно закрыть.